Saya adalah manajer sebuah hotel yang berlokasi di kawasan
jakarta pusat. Hotel yang telah saya kelola selama 3 tahun ini sudah berdiri
sejak 25 tahun lalu. Hotel berhasil membuka cabang di beberapa kota di
indonesia antara lain Lombok, Bali dan Aceh. Dengan nama besar hotel ini,
dibutuhkan tanggung jawab sangat besar untuk selalu memberikan yang terbaik
untuk para pengunjung juga anggota karyawan kami sendiri. Salah satu usaha yang
dilakukan adalah dengan mengingatkan motto hotel (yaitu "fasilitas,
keramahan dan kenyamanan adalah yang utama bagi pelanggan") saat melakukan
pertemuan(meeting) kepada teman-teman se-tim. Selalu mewanti-wanti agar
karyawan memberikan pelayanan terbaiknya.
Selain itu hotel selalu membutuhkan adanya kritik serta
saran yang membangun untuk kemajuan perusahaan. Sebagai manajer saya pun selalu
terbuka dengan menerima dan meminta kritik dan saran dari para pengunjung.
Sangat mengembirakan apabila para pengunjung pun dengan terbuka
memberikan masukannya kepada kami.
Sebagai manajer yang baik saya selalu menuntut diri untuk:
1. Meningkatkan kemampuan diri. Saya berusaha untuk selalu
memperbaiki cara saya dalam memanajemen perusahaan termasuk meningkatkan
kualitas diri dalam memimpin.
2. Membimbing anggota. Saya akan membimbing teman-teman
se-tim agar dapat memberikan yang terbaiknya dalam bekarya.
3. Memiliki ketegasan. Ketegasan sangat penting bagi seorang manajer,
begitu pula bagi semua pemimpin. Ketegasan di sini berarti adalah jika
mengatakan A, harus berani mempertanggungjawabkan A itu
tadi.
4. Menerima masukan. Selain meminta
masukan kepada pelanggan, tentunya. Seorang manajer sendiri butuh masukan dari
teman-teman se-tim.
daftar pustaka:
http://www.femina.co.id/isu.wanita/karier/kapan.saya.jadi.manajer/005/001/156
http://ciricara.com/2012/12/12/ciricara-5-cara-menjadi-manajer-yang-bertanggung-jawab/
